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Términos y condiciones de uso del sitio “Tienda Virtual Bruno Ferrini”

El acceso y uso de este sitio web se rige por los "Términos y Condiciones" descritos a continuación, así como por la legislación que se aplique en la República de Perú. En consecuencia, todas las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la legislación aplicable en el Perú.

Los Términos y Condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderá que forman parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los usuarios de este sitio y Bruno Ferrini, la cual se denominará en adelante también en forma indistinta como "la empresa", o bien "la empresa oferente", "el proveedor" o "la empresa proveedora", según convenga al sentido del texto.

Es requisito para comprar en la Tienda Virtual de Bruno Ferrini la aceptación de los Términos y Condiciones de ventas descritos a continuación. Cualquier persona que realice una transacción en la Tienda Virtual de Bruno Ferrini, declara y reconoce, por el hecho de efectuar la compra, que conoce y acepta todos y cada uno de los Términos y Condiciones descritos a continuación. Se entenderán conocidos y aceptados los Términos y Condiciones por el solo hecho del registro y/o la compra de productos a través de este sitio.

Bruno Ferrini se reserva el derecho de actualizar y/o modificar los Términos y Condiciones que detallamos a continuación en cualquier momento, sin previo aviso. Por esta razón recomendamos revisar los Términos y Condiciones cada vez que utilice este Sitio.

Estos Términos y Condiciones tienen carácter obligatorio y vinculante. Toda persona que no acepte los mismos, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o de hacer uso del servicio de compra on-line.

En forma previa a cada contratación, el usuario deberá leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones. La mera utilización de la Tienda Virtual Bruno Ferrini significa que el usuario ha aceptado plenamente las condiciones establecidas en los Términos y Condiciones y a este respecto, el usuario se obliga a cumplir expresamente con los siguientes términos y condiciones:

1. Capacidad

Los Servicios sólo están disponibles para personas con capacidad legal para contratar y exclusivamente para mayores de edad. Los padres, encargados, tutores o curadores de los menores de edad que utilicen el Sitio son plena y exclusivamente responsables por el uso del mismo por parte de aquellos, incluyendo, y sin limitar, cualquier cargo o costo en que pudieran incurrir como consecuencia de tal uso.

Asimismo, no podrán utilizar los servicios los Usuarios Registrados de Tienda Virtual Bruno Ferrini que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente por el uso incorrecto o doloso de este sitio descrito en la sección 2 “Registro y Uso del Sitio”.

Quien registre un usuario como empresa afirmará que (i) cuenta con capacidad para contratar en representación de tal empresa y de obligar a la misma en los términos de este Acuerdo, (ii) la dirección señalada en el registro es el domicilio principal de dicha entidad, y (iii) cualquier otra información presentada a Bruno Ferrini es verdadera, precisa, actualizada y completa.

2. Registro y Uso del Sitio

Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para convertirse en Usuario autorizado de Brunoferrini.com.pe (Miembro Bruno Ferrini), de esta manera, podrá acceder a las promociones, y a la adquisición de productos y/o servicios ofrecidos en este sitio.

El futuro Miembro Bruno Ferrini deberá completar el formulario de registro con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales") y asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Bruno Ferrini podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Miembros, pero Bruno Ferrini NO se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. En ese sentido, la declaración realizada por los Usuarios al momento de registrarse se entenderá como una Declaración Jurada.

Cada miembro sólo podrá ser titular de 1 (una) cuenta Bruno Ferrini, no pudiendo acceder a más de 1 (una) cuenta Bruno Ferrini con distintas direcciones de correo electrónico o falseando, modificando y/o alterando sus datos personales de cualquier manera posible. En caso se detecte esta infracción, Bruno Ferrini comunicará al cliente informándole que todas sus cuentas serán agrupadas en una sola cuenta anulándose todas sus demás cuentas.

Si se verificara o sospechara algún uso fraudulento y/o malintencionado y/o contrario a estos Términos y Condiciones y/o contrarios a la buena fe, Bruno Ferrini tendrá el derecho inapelable de dar por terminados los créditos, no hacer efectiva las promociones, cancelar las transacciones en curso, dar de baja las cuentas y hasta de perseguir judicialmente a los infractores.

Bruno Ferrini se reserva el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación Bruno Ferrini podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización.

El miembro una vez registrado, dispondrá de su dirección de email y una clave secreta que conocida sólo por él, que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El Usuario tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en el sitio. El Usuario se obliga a mantener la confidencialidad de su clave secreta de acceso, asumiendo totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permitirá en un futuro efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros, exime de toda responsabilidad a Bruno Ferrini en caso de utilización indebida, negligente y/o incorrecta.

El Usuario será el único responsable por todas las operaciones efectuadas en y desde su Cuenta, por sí y/o por terceros, pues el acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su Clave secreta, de conocimiento exclusivo del Usuario. El Usuario se compromete a notificar a Bruno Ferrini en forma inmediata y por medio idóneo y fehaciente, cualquier uso no autorizado de su Cuenta y/o clave secreta, así como el ingreso por terceros no autorizados a la misma. Se deja constancia que la venta, cesión, préstamo o transferencia de la Clave y o Cuenta bajo cualquier título, está terminantemente prohibida.

Bruno Ferrini se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registración o de cancelar una registración previamente aceptada, sin expresión de causa y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

El Usuario podrá solicitar la baja como Usuario en cualquier momento, remitiendo un e-mail a escribenos@brunoferrini.com.pe manifestando tal voluntad, la cual operará en no menos de 72hs. de recibido el mismo.

El registro del Usuario es personal y no se puede transferir por ningún motivo a terceras personas. En ese sentido, ningún usuario podrá vender, intentar vender, ceder o transferir un usuario o contraseña. Por lo dicho, Bruno Ferrini podrá suspender o cancelar definitivamente una cuenta en el caso de una venta, ofrecimiento de venta, cesión o transferencia, en infracción de lo dispuesto en el presente párrafo.

3. Modificaciones del Acuerdo

Bruno Ferrini podrá modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento, haciendo público en el Sitio los términos modificados. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los 10 (diez) días hábiles después de su publicación. Dentro de los 5 (cinco) días hábiles siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, el Usuario se deberá comunicar por e-mail a la siguiente dirección: escribenos@brunoferrini.com.pe si no acepta las mismas; en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y será inhabilitado como Miembro. Vencido este plazo, se considerará que el Usuario acepta los nuevos términos y el contrato continuará vinculando a ambas partes.

4. Derechos del usuario de este sitio

El usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor vigente en el territorio de Perú, y además los que se le otorgan en estos Términos y Condiciones. El usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales conforme a la Ley Nº29733 sobre protección de datos de carácter personal. La sola visita de este sitio en el cual se ofrecen determinados bienes y el acceso a determinados servicios, no impone al consumidor obligación alguna, a menos que haya aceptado en forma inequívoca las condiciones ofrecidas por el proveedor, en la forma indicada en estos términos y condiciones.

5. Procedimiento para hacer uso de este sitio de internet

En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Brunoferrini.com.pe informará, de manera inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos. El Usuario acepta que el sólo hecho de seguir los pasos para efectuar una compra que para tales efectos se indican en este sitio, equivale a aceptar que efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas en esta cláusula. La compra de productos ofrecidos en el Sitio se encuentra sujeta a disponibilidad de stock. En virtud a ello, Bruno Ferrini se reserva el derecho de no despachar un producto si este no se encuentra en stock. Los productos y los precios ofrecidos en el Sitio no necesariamente coincidirán con los productos y precios ofrecidos en los locales comerciales de venta “Bruno Ferrini”

6. Medios de pago que se podrán utilizar en este sitio

Los productos ofrecidos en este sitio, salvo que se señale una forma diferente de pago para casos particulares u ofertas de determinados productos, solo podrán ser pagados con los siguientes medios de pago permitidos en este sitio:
a) Tarjetas de Débito VISA*
b) Otras tarjetas de crédito Visa, Master Card, American Express, emitidas en Perú o en el extranjero siempre que mantengan un contrato vigente para tales efectos con la empresa oferente. El uso de las tarjetas de crédito, se sujetará a lo establecido en estos Términos y Condiciones y en relación con su emisor, y a lo pactado en los respectivos Contratos de Apertura y Reglamento de Uso. En caso de contradicción, predominará lo expresado en ese último instrumento. Tratándose de las tarjetas bancarias aceptadas en este sitio, los aspectos relativos a éstas, tales como la fecha de emisión, caducidad, cupo, bloqueos, clave secreta etc., se regirán por el respectivo Contrato de Apertura y Reglamento de Uso, de tal forma que la empresa no tendrá responsabilidad en cualquiera de los aspectos señalados. El sitio podrá indicar determinadas condiciones de compra según el medio de pago que utilice el usuario.
c) Pago cash o efectivo, Es la forma de pago que el cliente puede utilizar en cualquiera de los medios de pago ofrecidos por las entidades bancarias o no asociadas a la pasarela de pagos “SeguriPago”. Se genera un código de pago y con éste podrá realizar el pago inmediatamente en la banca electrónica, ventanilla o agentes autorizados de su preferencia y ofrecidos por la pasarela de pago. El código de pago tiene una fecha de vencimiento. Pasada la fecha de vencimiento no podrá realizar el pago y deberá realizar otra orden de compra.

7. Formación del consentimiento en los contratos celebrados a través de este sitio.

A través de este sitio web la empresa realizará ofertas de productos que podrán ser aceptadas a través de la aceptación por vía electrónica y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello. Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que Bruno Ferrini valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Bruno Ferrini, será requisito esencial para la formación del consentimiento.

Para validar la transacción Bruno Ferrini deberá verificar lo siguiente:
a) Confirmar el precio del artículo de la orden. A pesar de nuestros mejores esfuerzos, es posible que el precio de alguno de los productos ofrecidos en nuestra Tienda Virtual sea erróneo, por ello si el precio correcto del producto consignado en su orden de compra es más alto que el precio indicado en nuestra Tienda Virtual, nosotros nos contactaremos con usted para informarle este hecho a fin de que usted nos indique si procedemos con su envío teniendo como precio de venta el correcto o cancelamos su orden.
b) Que exista stock disponible de los productos al momento en que se acepta la oferta.
c) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el usuario.
d) Que los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su aceptación de oferta.
e) Que el pago es acreditado por el usuario.

Para informar al Usuario o consumidor acerca de esta validación, el Sitio deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor, o mediante el envío efectivo del producto. El consentimiento se entenderá formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario y en el lugar en que fue expedida. La oferta efectuada por el Usuario es irrevocable salvo en circunstancias excepcionales, tales como que Bruno Ferrini cambie sustancialmente la descripción del artículo después de realizada alguna oferta. En atención a lo señalado en los párrafos precedentes, y como una medida de protección a la seguridad de las transacciones, Bruno Ferrini podrá dejar sin efecto las compras en las que los datos entregados por el cliente no coincidan con las bases de datos disponibles de Bruno Ferrini, o respecto de las cuales no se hubiere efectuado la validación señalada precedentemente dentro de las 48 horas siguientes a la orden de compra. Esto es, si fuese necesario contactar al titular de una cuenta, y pasadas las 48 horas siguientes a la orden de compra no fuese posible, Bruno Ferrini dejará sin efecto dicha transacción (esto como medida de seguridad para el cliente), procediendo a comunicar este hecho al Banco emisor de la tarjeta de crédito utilizada por el consumidor al momento de enviar su solicitud de compra. El Banco emisor de la tarjeta de crédito que se utilizó para realizar la solicitud de compra en el sitio deberá proceder con la devolución del importe de acuerdo con sus Políticas.

8. Despacho y Entrega de los productos

Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas por el usuario y disponibles en el sitio. Cuando existan productos almacenados en diferentes fuentes, éstos serán despachados de manera independiente, de acuerdo a las alternativas disponibles en el sitio y escogidas por el usuario. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y entrega, se cuentan desde que Bruno Ferrini ha validado la solicitud de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo, siendo el tiempo de entrega 48 horas para lima metropolitana y 72 horas aproximadas para provincia.

Bruno Ferrini está facultado para solicitar, mediante la empresa o empresas con que efectúe la entrega a domicilio del producto adquirido mediante el Sitio, documento de identidad para cotejar la identidad del receptor, haciéndole firmar el recibo respectivo, con aclaración de nombre y documento. El pedido no podrá ser entregado a menores de edad.

9. Vigencia, Validez y stock de las ofertas contenidas en este sitio

Los precios de los productos publicados en este sitio, se encuentran vigentes únicamente mientras aparezcan en él. Bruno Ferrini podrá modificar cualquier información contenida en este sitio, incluyendo las relacionadas con mercaderías, servicios, precios, existencias y condiciones, en cualquier momento y sin previo aviso, hasta el momento de recibir una solicitud de compra, la cual obligará a Bruno Ferrini sujeta a las condiciones de validación que se indican en el número 7, es decir, una vez que se haya formado el consentimiento entre las partes de una determinada transacción.

Los precios de los productos publicados en este sitio sólo tendrán vigencia y aplicación en éste sitio y no serán aplicables a otros canales de venta utilizados por Bruno Ferrini, tales como tiendas físicas u otros.

10. Política de cambios y devoluciones

Bruno Ferrini le ofrece la posibilidad de realizar cambios y devoluciones de su compra durante los primeros siete (7) días hábiles después de la entrega del producto, el cual deberá estar debidamente justificado con la existencia de un defecto de fábrica del producto, iniciaremos el proceso de validación de la existencia y origen de la falla luego se podrá determinar si procede el cambio del producto (sujeto a disponibilidad del stock)

Las devoluciones y / o cambios deberán ser solicitados a los números de teléfono 7175328 o 7175329.

Para poder ejercer el derecho de devolución o cambio, el cliente deberá cumplir con las siguientes condiciones: Las devoluciones procederán solo si el cliente presenta la boleta o factura, es indispensable contar con el producto completo, tal y como fue entregado, es decir con todos sus elementos tales como: etiquetas, accesorios, empaques, caja original en buen estado y sin señales de uso. Cuando el cliente devuelva un producto se procederá a realizar una nota de crédito que valide el acto. No se aceptan devoluciones de efectivo, en todo caso se puede hacer un cambio de producto equivalente al mismo monto de la compra. Si el defecto de fábrica se presenta luego de los siete (7) días hábiles de recibido el producto, aplicará la garantía que Bruno Ferrini ofrece a todos sus productos por un período de tres (3) meses contados a partir de la fecha de la entrega del producto, por lo que todos nuestros clientes tienen derecho al cambio del producto o la reparación gratuita, presentado la boleta y/o factura de compra, siempre que se haya usado el producto conforme las condiciones de uso normal y no hayan intervenido factores ajenos que pudieran dañar el producto. Ninguna garantía se aplicará si el producto presenta señales de mal uso por parte del cliente.

Bruno Ferrini determinará si procede el cambio (sujeto a disponibilidad del stock) o la reparación del producto, previa evaluación del producto, para lo cual Bruno Ferrini tiene un máximo de treinta (30) días hábiles siguientes contados a partir del día siguiente a la entrega del producto a Bruno Ferrini.

Si recibiste un producto distinto al que compraste debes reportarlo como máximo 2 días calendarios luego de recibido el producto, enviando necesariamente fotografías del producto recibido, puedes acercarte a un lugar autorizado por Bruno Ferrini y dejar tu producto junto a la guía de devolución que te enviaremos una vez ingreses a www.brunoferrini.com.pe y solicites la devolución del producto.

Una vez recibido el producto, el área de post-venta se comunicará contigo para continuar con el proceso de evaluación.

11. Comprobantes de pago

Según el reglamento de Comprobantes de Pago aprobado por la Resolución de Superintendencia N° 007-99 / SUNAT (RCP) y el Texto Único Ordenado de la Ley del Impuesto General a las Ventas e Impuesto Selectivo al Consumo, aprobado mediante Decreto Supremo N° 055-99-EF y normas modificatorias (TUO del IGV), se concluye:

“No existe ningún procedimiento vigente que permita el canje de boletas de venta por facturas, más aún las notas de crédito no se encuentran previstas para modificar al adquirente o usuario que figura en el comprobante de pago original”.

Por lo cual el cliente deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que según los párrafos citados no procederá cambio alguno.

Las facturas electrónicas, las boletas de venta electrónicas y las notas electrónicas vinculadas a estos comprobantes electrónicos serán puestas a disposición a través de la página web de la empresa (www.brunoferrini.com.pe), para lo cual se enviará al correo electrónico designado por el cliente, los datos necesarios para que éste pueda consultar el comprobante electrónico en la señalada web y tenga la posibilidad de descargarlo, de acuerdo al Artículo 15 de la Resolución de Superintendencia N° 097-2012/SUNAT, Resolución de Superintendencia que crea el Sistema de Emisión Electrónica desarrollado desde los sistemas del contribuyente.

12. Horario de atención

El horario de atención es de lunes a viernes de 8:00 am hasta las 05:00 pm.